Datenschutz

Verantwortlicher

reindlMedia c/o COCENTER Koppoldstr. 1 86551 Aichach

E-Mail: Hallo@Hausmeisterfinder.de

Zwecke, Daten und Rechtsgrundlagen

Bei Kundenanfragen werden Kontaktdaten, Objektangaben, gewünschte Leistungen, Ort und technische Sicherheitsdaten verarbeitet. Partnerkonten speichern Profildaten, Servicegebiete, Prüfstatus, freigeschaltete Kontakte und abrechnungsrelevante Statusinformationen. Auftragsbezogene Bewertungen speichern Sterne, Freitext, Prüfstatus sowie die interne Zuordnung zur abgeschlossenen Anfrage und zum bewerteten Betrieb.

• Anfragen, Angebote, Partnerkonten und Abrechnung: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Verträge (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
• Missbrauchsschutz, Protokollierung und Systemsicherheit: berechtigtes Interesse an der Abwehr von Spam, unbefugten Zugriffen und technischen Störungen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).
• Aufbewahrung abrechnungsrelevanter Daten: Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO). Die von Ihnen ausdrücklich erlaubte Weitergabe der Kontaktdaten beruht auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO).

Zuordnung von Anfragen, Angebote und Empfänger

Kundendaten werden Partnern erst nach Freischaltung eines Kontakts in einem geschützten Konto angezeigt. Kategorie, Ort, Servicegebiet, Radius, Prüfstatus und Höchstzahl an Kontaktfreischaltungen bestimmen automatisiert, welchen Partnern eine Anfrage im geschützten Konto angeboten wird. Ist im Radius kein Partner verfügbar, wird die Anfrage ohne Kontaktdaten den nächstgelegenen Partnern bis etwa 75 km Entfernung angeboten. Die Auswahl entfaltet keine rechtliche Wirkung; der Kunde entscheidet selbst über digitale Angebote. Welche Kontaktdaten Betriebe erhalten, legen Sie in der Anfrage selbst fest: Mit Ihrer Einwilligung übermitteln wir Ihren Namen und Ihre Fotos sowie – nur wenn Sie die entsprechende Kontaktart wählen – Ihre Telefonnummer und/oder Ihre E-Mail-Adresse an Betriebe, die den Kontakt zu Ihrer Anfrage freischalten, und an Betriebe, die wir gezielt für Ihre Anfrage telefonisch ansprechen. Wählen Sie „Nur Nachrichten“, geben wir weder eine Telefonnummer noch Ihre E-Mail-Adresse an Betriebe weiter; Ihre E-Mail-Adresse nutzen wir dann nur selbst, etwa für den Bestätigungslink und Hinweise zu Ihrer Anfrage. Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse freigegeben, kann sie auch in Ihrer Auftragsbeschreibung für diese Betriebe sichtbar bleiben, falls Sie sie dort genannt haben. Die Betriebe nutzen die Daten, um Sie über die von Ihnen gewählten Wege – telefonisch, per E-Mail oder über das Nachrichtensystem von Hausmeisterfinder.de – zu Ihrer Anfrage zu kontaktieren und ein Angebot abzugeben. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt für die Zukunft; Betriebe, die Ihre Kontaktdaten bereits erhalten haben, sprechen Sie dazu bitte auch direkt an. Für ihre weitere Verarbeitung sind die Betriebe als selbstständige Unternehmen eigenständig verantwortlich. Der Kauf von Credits wird über Digistore24 abgewickelt. Die Zahlungsdaten geben Sie beim Zahlungsanbieter ein. Hausmeisterfinder.de verarbeitet die Bestellzuordnung, das gekaufte Credit-Paket und den Zahlungsstatus für die Gutschrift sowie mögliche Erstattungen und Rückbuchungen.

Bewertungen können erst nach einem digital angenommenen und anschließend als abgeschlossen bestätigten Auftrag eingereicht werden. Veröffentlichte Bewertungen können künftigen Auftraggebern im geschützten Angebotsvergleich als Erfahrungswert zum Betrieb angezeigt werden. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des bewertenden Auftraggebers werden dabei nicht angezeigt.

Nachrichten, Fotos und Logos

Auftraggeber und Betriebe, die einen Kontakt freigeschaltet haben, können sich über Hausmeisterfinder.de Nachrichten schreiben. Wir speichern Inhalt, Zeitpunkt, Absenderrolle und Lesestatus, um die Nachrichten anzuzeigen und die jeweils andere Seite per E-Mail über neue Nachrichten zu informieren (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Zum Schutz vor Missbrauch, Betrug und Belästigung kann unser Team Gespräche einsehen, einzelne Nachrichten ausblenden und Gespräche sperren; jede Einsicht wird protokolliert (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Gemeldete Gespräche prüfen wir vorrangig.

Fotos, die Sie Ihrer Anfrage optional hinzufügen, werden vor dem Hochladen in Ihrem Browser verkleinert; eingebettete Metadaten wie Standort und Kameradaten werden entfernt. Die Fotos sehen nur Sie über Ihren persönlichen Link, Betriebe mit freigeschaltetem Kontakt und unser Team. Betriebe können ein Logo oder Profilbild hochladen, das Auftraggebern neben Angeboten und Nachrichten angezeigt wird. Fotos und Nachrichten werden zusammen mit der Anfrage gelöscht.

Premium-Betriebe können freiwillig einen Nachweis über ihr Gewerbe hochladen (zum Beispiel Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug oder ein Schreiben der IHK). Nur unser Team sieht das Dokument; wir prüfen damit, ob der Betrieb angemeldet ist, und löschen das Dokument unmittelbar nach der Entscheidung. Gespeichert bleiben nur Art des Nachweises, Prüfdatum und Ergebnis (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Referenzfotos, die Premium-Betriebe hochladen, werden ohne Metadaten gespeichert und Auftraggebern mit freigeschaltetem Kontakt im Betriebsprofil gezeigt, solange Premium aktiv ist.

Cookies, Besucherstatistik und Werbemessung

Technisch notwendige Cookies setzen wir für die Anmeldung im Partnerkonto, den Schutz der Formulare und um Ihre Cookie-Auswahl zu speichern (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).

Anonyme Reichweitenmessung ohne Cookies: Bei jedem Seitenaufruf erfassen wir auf unserem eigenen Server die aufgerufene Seite, die Herkunftsseite (nur der Domainname), Kampagnenparameter, die Geräteklasse und den Zeitpunkt. Um Besucher eines Tages zählen zu können, bilden wir aus IP-Adresse und Browserkennung zusammen mit einem täglich neu erzeugten Zufallswert einen Hashwert. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert; der Zufallswert wird nach spätestens zwei Tagen gelöscht, danach lässt sich der Hashwert keiner Person und keinem anderen Tag mehr zuordnen. In Ihrem Browser wird dafür nichts gespeichert oder ausgelesen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung und Verbesserung des Angebots (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).

Nur wenn Sie im Banner „Statistik“ erlauben, speichert Ihr Browser zusätzlich eine zufällige Besucherkennung, damit wir wiederkehrende Besuche über mehrere Tage erkennen können (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Namen oder E-Mail-Adressen werden in keinem Fall erfasst, persönliche Links werden gekürzt. Die Besucherstatistik läuft ausschließlich auf unserem eigenen Server; diese Daten geben wir nicht an Dritte weiter. Die Rohdaten löschen wir nach 13 Monaten.

Werbemessung mit Google Ads: Auf unseren öffentlichen Seiten laden wir den Google-Tag von Google Ireland Limited und melden Google Ads, wenn eine Anfrage erfolgreich gesendet oder ein Betrieb registriert wurde. Ohne Ihre Einwilligung arbeitet der Google-Tag im eingeschränkten Modus („Consent Mode“): Er setzt und liest keine Cookies, Klick-Kennungen aus Anzeigen werden entfernt, und Google erhält nur cookielose Signale mit technischen Angaben wie IP-Adresse, Browser und aufgerufener Seite. Google nutzt sie, um die Wirkung unserer Anzeigen zusammengefasst zu schätzen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO); Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), etwa über unsere Kontaktadresse. Nur wenn Sie im Banner „Werbemessung“ erlauben, darf Google zusätzlich Cookies setzen und eine Anfrage oder Registrierung Ihrem Anzeigenklick zuordnen (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Bei einer Registrierung erhält Google statt Ihrer Kontoseite nur die neutrale Adresse „/partner/registriert“. Inhalte Ihrer Anfrage, Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer übermitteln wir nicht. Personalisierte Werbung ist abgeschaltet. Statistik und Werbemessung können Sie unabhängig voneinander jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende ändern oder widerrufen. Mehr in der Datenschutzerklärung von Google.

Hinweis- und Erinnerungs-E-Mails

Freigeschaltete Betriebe erhalten in den ersten Wochen wenige Hinweise zur Nutzung ihres Kontos und danach höchstens alle drei Monate eine Erinnerung, wenn sie länger nicht im Konto waren (berechtigtes Interesse an der Betreuung des Nutzungsverhältnisses, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO). Auftraggeber erhalten auftragsbezogene Erinnerungen, zum Beispiel an offene Angebote oder eine Bewertung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Saisonale Hinweise an Auftraggeber senden wir nur mit ausdrücklicher Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Jede dieser E-Mails enthält einen Abmeldelink; zwischen zwei solchen E-Mails liegen mindestens vier Tage, bei Betrieben mindestens zwei Wochen. Ist eine Anfrage noch nicht bestätigt, erinnern wir höchstens dreimal daran, bevor sie nach sieben Tagen gelöscht wird; jede dieser Erinnerungen enthält einen Link, mit dem Sie die Anfrage schließen und sofort löschen können.

Technische Dienstleister und internationale Verarbeitung

Die Website und ihre Datenbank werden auf einem Server bei Hetzner betrieben. Beim Abruf verarbeitet der Server insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und technische Browserangaben, um die Seite auszuliefern und Störungen oder Angriffe zu erkennen. Die Ortssuche verwendet die von Ihnen eingegebene PLZ oder den Ortsnamen; eine Standortfreigabe Ihres Geräts wird dafür nicht benötigt.

Bestätigungs-E-Mails und Schutz der Formulare

Als registrierter Betrieb erhalten Sie passende Anfragen entsprechend Ihren Leistungen und Ihrem Servicegebiet per E-Mail. Diese Auftrags-E-Mails sind Teil unseres Vermittlungsdienstes (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Sie können sie jederzeit in den Kontoeinstellungen oder über den Abmeldelink in jeder Auftrags-E-Mail abbestellen. Wir speichern den Versandstatus, um fehlgeschlagene Sendungen erneut zu versuchen und doppelte Nachrichten zu vermeiden. Hinweise auf unsere Credit-, Starter- und Premium-Angebote erhalten Sie nur, wenn Sie bei der Registrierung oder in den Kontoeinstellungen ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Wir speichern dafür den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Sie können sie jederzeit in den Kontoeinstellungen widerrufen; der Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit des bisherigen Versands nicht. Kundennamen und Kontaktdaten werden in diesen Benachrichtigungen nicht offengelegt.

Für Bestätigungs- und Anmeldelinks ist der E-Mail-Dienst Resend eingebunden. Beim Versand werden die Empfängeradresse und die für die jeweilige Nachricht benötigten Inhalte verarbeitet. Informationen des Anbieters finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Resend.

Geschützte Formulare verwenden Cloudflare Turnstile. Dabei werden technische Angaben zur Verbindung und zum Browser verarbeitet, um automatisierte Zugriffe zu erkennen. Der Server prüft das Ergebnis vor der Verarbeitung einer Anfrage. Weitere Angaben enthält der Datenschutz von Cloudflare. Soweit Dienstleister außerhalb der EU oder des EWR verarbeiten, sind deren Angaben zu Verarbeitungsorten und Übermittlungsgrundlagen in den verlinkten Datenschutzhinweisen zu beachten.

Private Anfragevermittlung

Bestätigte Anfragen sind nicht öffentlich abrufbar. Freigeschaltete Partner sehen passende Kundenanfragen nur in ihrem geschützten Konto. Bei telefonischer Vermittlung werden Firmenkontakte, Gesprächsnotizen und Übergaben im geschützten Adminbereich dokumentiert. Ein angesprochenes Unternehmen muss vor Erhalt der Kundendaten die zweckgebundene und vertrauliche Nutzung für diese Anfrage bestätigen.

Cookies und lokale Speicherung

Technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicherungen werden für den geschützten Login, die Sicherheit und das Zahlungsformular eingesetzt. Beim Öffnen des Zahlungsformulars verbindet sich Ihr Browser mit Digistore24. Digistore24 verarbeitet Ihre Bestell- und Zahlungsdaten nach seinen Datenschutzhinweisen.

Speicherdauer und Rechte

Abgelaufene Zugangstoken werden bereinigt, unbestätigte Anfragen nach sieben Tagen und als Spam markierte Anfragen nach 30 Tagen sowie abgelehnte Bewertungen nach 90 Tagen gelöscht. Verifizierte Anfragen, veröffentlichte Bewertungen, Angebote, Partner- und Abrechnungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für Bearbeitung, Nachweis, Sicherheit, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Betriebe können ihr Partnerkonto in den Kontoeinstellungen selbst schließen (Bestätigung per E-Mail-Code). Nach einer Bedenkzeit von 31 Tagen löschen wir die Kontodaten endgültig: Firmenname, Kontaktdaten, Login-Adresse, Logo, Referenzfotos, Verifizierungsstatus, Einsatzgebiete und Leistungen. Angebote, Nachrichten und Bewertungen, die Auftraggeber zu ihren Anfragen erhalten haben, bleiben ohne Bezug zum Betrieb erhalten. Betroffene können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch über die angegebene Kontaktadresse geltend machen und sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Eine erteilte Einwilligung können Sie mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt. Soweit wir Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wenden Sie sich hierzu an die oben genannte Kontaktadresse.

Ohne die für eine Anfrage oder ein Partnerkonto erforderlichen Angaben können wir den jeweiligen Dienst nicht erbringen. Ihre genaue Auswahl eines Betriebs treffen Sie selbst; die regionale Zuordnung ersetzt keine Entscheidung über die Beauftragung. Zahlungs- und steuerliche Nachweispflichten können einer sofortigen Löschung einzelner Abrechnungsdaten entgegenstehen.

Stand: 2026-10-24.